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Título

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Recepcionista de Gimnasio

Descripción

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Estamos buscando un Recepcionista de Gimnasio amable y organizado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás la primera persona en recibir a nuestros clientes, proporcionando un servicio excepcional y asegurando que todas sus necesidades sean atendidas de manera eficiente. Como recepcionista, serás responsable de gestionar las inscripciones, responder preguntas sobre los servicios del gimnasio y mantener un ambiente acogedor y profesional. Tus responsabilidades incluirán la gestión de llamadas telefónicas, la programación de citas y la asistencia en la administración de membresías. También serás responsable de mantener la recepción y las áreas comunes limpias y organizadas. Además, deberás manejar pagos y proporcionar información sobre promociones y eventos especiales. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, que pueda manejar múltiples tareas a la vez y que tenga una actitud positiva y proactiva. La experiencia previa en atención al cliente o en un entorno de gimnasio es una ventaja, pero no es obligatoria. Se valorará el conocimiento de software de gestión de gimnasios y habilidades básicas de informática. Si eres una persona entusiasta, con pasión por el fitness y el bienestar, y disfrutas interactuando con la gente, esta es una excelente oportunidad para ti. Únete a nuestro equipo y ayuda a crear una experiencia excepcional para nuestros miembros.

Responsabilidades

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  • Atender y dar la bienvenida a los clientes en la recepción.
  • Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos.
  • Gestionar inscripciones y membresías.
  • Procesar pagos y proporcionar información sobre tarifas y promociones.
  • Mantener la recepción y áreas comunes organizadas y limpias.
  • Coordinar citas y reservas de clases o entrenamientos.
  • Asistir en la resolución de dudas y problemas de los clientes.
  • Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

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  • Experiencia previa en atención al cliente o recepción.
  • Excelentes habilidades de comunicación y trato con el público.
  • Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
  • Conocimientos básicos de informática y software de gestión.
  • Actitud positiva y proactiva.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana.
  • Interés por el fitness y el bienestar.
  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente?
  • ¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?
  • ¿Estás familiarizado con software de gestión de gimnasios?
  • ¿Cómo priorizas tus tareas en un entorno dinámico?
  • ¿Qué harías si hay una fila larga de clientes esperando atención?
  • ¿Tienes disponibilidad para trabajar en horarios flexibles?
  • ¿Cómo describirías tu estilo de comunicación con los clientes?
  • ¿Qué te motiva a trabajar en un gimnasio?